В ОГБУСО «КЦСОН «Веста» по итогам работы первого квартала 2017 года проведен мониторинг оценки качества оказания услуг среди получателей социального обслуживания.
Анкетирование граждан проводилось по 4 показателям в соответствии с Приказом Минтруда России от 08 декабря 2014г № 995н «Об утверждении показателей характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания»:
- Открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
- Комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения;
- Время ожидания предоставления социальной услуги;
- Удовлетворенность качеством оказания услуг.
В анкетировании приняли участие 362 гражданина. По результатам анкетирования выявлено, что 97% удовлетворены качеством оказания социальных услуг.
Результаты опроса получателей социальных услуг:
|
Наименования отделений |
Количество анкет |
Удовлетворены качеством оказания услуг |
Не удовлетворены (частично не удовлетворены) |
|
Отделения социального обслуживания на дому |
152 |
97% |
3% |
|
Отделение реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями |
57 |
96% |
4% |
|
Отделение срочного социального обслуживания |
153 |
97% |
3% |
|
ИТОГО |
362 |
96,6% |
3,3% |
Администрация учреждения благодарит участников опроса.
